Tem dúvidas sobre nossos roteiros, reservas ou o que está incluso em cada passeio? Reunimos aqui as perguntas mais comuns para facilitar sua experiência. Se não encontrar o que procura, fale com a gente!
Sim! Nossos roteiros são totalmente adaptáveis conforme suas preferências, datas de viagem e tempo disponível.
Criamos experiências personalizadas para que sua viagem seja única e do seu jeito — respeitando o ritmo e as necessidades de cada cliente e dos membros da sua família.
Seja para casais, grupos de amigos, famílias com crianças, idosos ou pessoas com necessidades especiais, preparamos tudo com cuidado para que todos aproveitem ao máximo a Serra da Canastra com conforto, segurança e alegria.
Não. Os valores podem variar de acordo com a temporada, feriados, datas especiais e demanda local. Recomendamos reservar com antecedência para garantir as melhores condições.
Sim. A programação pode sofrer ajustes por questões climáticas, operacionais ou de segurança, sempre visando a melhor experiência e segurança do grupo. Quando isso acontece, buscamos substituições equivalentes.
Sim, alterações são possíveis, mas devem ser solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência da data de início da viagem. Assim, conseguimos ajustar tudo com cuidado e garantir a melhor experiência.
Sim. Se você temrestrições alimentares, mobilidade reduzida ou outras necessidades específicas, informe no momento da reserva. Assim, conseguimos nos preparar para te atender com conforto e cuidado.
A reserva é feita de forma simples e segura: você escolhe o roteiro desejado, entra em contato conosco e, para confirmar a vaga, realiza o pagamento de 30% do valor total. O restante deve ser quitado até 10 dias antes da viagem. Após o pagamento, sua reserva é oficialmente confirmada e você recebe todos os detalhes por mensagem.
Nosso pacote inclui transporte entre os pontos do roteiro, acompanhamento de guia local especializado e experiências gastronômicas, culturais e naturais. Cada detalhe é pensado para que você aproveite o melhor da região com conforto e segurança.
O não pagamento do saldo até 10 dias antes da viagem pode acarretar o cancelamento automático da reserva, sem devolução do valor pago na entrada. Por isso, é importante manter os prazos em dia para garantir sua vaga.
Sim. Você pode modificar sua reserva com pelo menos 7 dias de antecedência do início do passeio.
Em caso de cancelamento, aplicamos as regras da EMBRATUR: reembolsos variam de 90% a 80% conforme a antecedência. Cancelamentos com menos de 20 dias não são reembolsáveis. Mudanças por parte da empresa (como clima ou segurança) garantem remarcação ou reembolso total. Tudo pensado para sua segurança e melhor experiência!
Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito (via link de pagamento). A reserva é confirmada com o pagamento de 30% do valor total, e o restante deve ser quitado até 10 dias antes do início da viagem.
Para garantir uma experiência tranquila e segura, fique atento aos principais pontos que podem comprometer seu passeio — e saiba como evitá-los com simples cuidados.
Informe com antecedência qualquer condição de saúde ou restrição alimentar, utilize roupas e calçados adequados ao roteiro, mantenha o pagamento em dia e não deixe de conferir nossos termos e condições
Antes de reservar, é importante conhecer nossas condições de pagamento, prazos e políticas de cancelamento — tudo pensado para garantir clareza, segurança e tranquilidade na sua viagem.
Caso opte por utilizar veículo próprio, é importante que ele atenda aos critérios de segurança e seja adequado às condições do trajeto. Alguns roteiros exigem tração 4x4 e bom estado geral do veículo para garantir sua segurança e acesso aos pontos programados.
Recomendamos que sua hospedagem seja reservada com antecedência, pois em cima da hora pode ser difícil encontrar vagas disponíveis. Para facilitar, indicamos pousadas parceiras diretamente em nosso site.
Desconsidere qualquer número ou e-mail que não sejam os nossos canais oficiais. Para sua segurança, verifique sempre as informações na página de contato ou no rodapé do nosso site antes de responder ou realizar qualquer pagamento.
Para a segurança de todos, é fundamental seguir as orientações do guia durante todo o passeio. Ele conhece o terreno, sabe lidar com imprevistos e está ali para garantir a melhor experiência com responsabilidade.
Mais que viagens, criamos conexões.
Entre montanhas, cachoeiras e sabores, você descobre a alma da Serra da Canastra.
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